Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Chanez HENDEL, psychopraticienne en téléconsultation,  consultation@chanezpsy.com

Données collectées

Dans le cadre de mon activité, les données suivantes peuvent être traitées :

  • identité et coordonnées de contact
  • informations de prise de rendez-vous
  • données de facturation et de paiement
  • échanges liés à l’organisation du suivi
  • données relatives à la santé mentale et au bien-être psychologique, partagées dans le cadre strict de l’accompagnement, avec votre consentement explicite

Bases légales du traitement

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : prise de rendez-vous, facturation, paiement
  • Consentement explicite (art. 9.2.a RGPD) :  données de santé partagées dans le cadre de l’accompagnement
  • Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des documents comptables

Outils utilisés et transferts hors UE

Certaines données transitent par les outils suivants :

Calendly : Prise de rendez-vous. Société américaine, transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

 

Stripe : Paiement et facturation. Société américaine, certifiée PCI-DSS, transfert encadré par les clauses contractuelles types. Les coordonnées bancaires complètes ne me sont jamais accessibles.

 

Google Meet : Téléconsultation. Société américaine, transfert encadré par les clauses contractuelles types.

Finalités

Les données sont utilisées uniquement pour :

  • organiser les rendez-vous et assurer le suivi administratif
  • sécuriser le règlement des consultations et émettre les factures
  • assurer la continuité de l’accompagnement

Durées de conservation

  • Données de contact et de suivi : durée de l’accompagnement, puis 3 ans à compter du dernier contact
  • Données de facturation : 10 ans conformément au Code de commerce
  • Données de paiement (Stripe) : durée définie par Stripe selon ses propres obligations légales

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation du traitement, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment sans effet sur les traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez-moi à : consultation@chanezpsy.com